Künstliche Intelligenz und KI-Agenten

Wir setzen KI dort ein, wo sie Nutzen bringt: häufige Fragen beantworten, Anfragen zuordnen, Daten aus Dokumenten auslesen und Ihr Team unterstützen – immer mit Kontrollmechanismen.

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So sortiert ein Assistent Ihren Posteingang

Wählen Sie eine E-Mail und sehen Sie, wie der Assistent Thema, Dringlichkeit und Daten erkennt, eine Antwort vorschlägt und die letzte Entscheidung einem Menschen überlässt.

KI & Agenten Simulierte Demo

Bitte aktivieren Sie JavaScript, um die interaktive Demo zu nutzen.

Dies ist eine Simulation, damit Sie sehen, wie es funktioniert: Es werden keine Daten gesendet. Jedes echte Projekt wird an Ihre Tools angepasst.

So etwas möchte ich auch

Typische Probleme

Jeden Tag dieselben Fragen

Ihr Team beantwortet immer wieder Fragen zu Öffnungszeiten, Preisen oder Abläufen.

Dokumente werden von Hand gelesen

Rechnungen, Formulare oder E-Mails werden einzeln geprüft, um die wichtigen Daten herauszuziehen.

Anfragen landen falsch

Anfragen erreichen die falsche Person und bleiben länger liegen.

Was wir tun können

Leistungen, die wir an jeden Fall anpassen, nachdem wir Ihren Prozess verstanden haben.

  • Dialog-Assistenten für häufige Fragen
  • Chatbots für Websites und Messenger, sofern der Anbieter es erlaubt
  • Interne Assistenten, die freigegebene Dokumentation durchsuchen
  • Klassifizierung, Extraktion und Zusammenfassung von Dokumenten
  • Intelligente Zuordnung von Anfragen und Vertriebsunterstützung
  • Agenten in Workflows, mit Grenzen und Kontrolle
  • Integration von KI-Modellen in Ihre Tools

Beispiel-Workflows

So könnte es funktionieren. Jeder echte Fall wird passend zu Ihren Tools entworfen.

AnschauungsbeispielEingehende E-Mails sortieren
  1. Eine E-Mail kommt im Support-Postfach an
  2. Die KI erkennt Thema und Dringlichkeit
  3. Der Workflow weist sie dem richtigen Bereich zu
  4. Unklare Fälle prüft ein Mensch
AnschauungsbeispielAssistent für interne Dokumentation
  1. Eine Mitarbeiterin fragt nach einem Ablauf
  2. Der Assistent durchsucht freigegebene Dokumente
  3. Er antwortet mit Quellenangabe
  4. Weiß er es nicht, sagt er das und leitet weiter

Gut zu wissen

  • KI kann sich irren. Wichtige Entscheidungen trifft immer ein Mensch.
  • Sie arbeitet nur mit den Informationen und Berechtigungen, die wir ihr geben – und das wird protokolliert.
  • Wir prüfen vor der Anbindung, welche Daten an welchen KI-Anbieter gehen und wie dieser sie verarbeitet.
  • Nicht jedes System lässt sich ohne vorherige technische Prüfung anbinden.

So arbeiten wir

  1. Verstehen

    Wir verstehen den Prozess, die Tools, die Sie bereits nutzen, und das eigentliche Problem.

  2. Konzipieren

    Wir legen Umfang, Integrationen, Risiken und Budget fest, bevor eine Zeile Code entsteht.

  3. Umsetzen

    Wir entwickeln und testen die Lösung mit Testdaten und regelmäßigen Abstimmungen.

  4. Einführen

    Wir gehen live, dokumentieren und schulen Ihr Team, damit es sicher damit arbeitet.

  5. Verbessern

    Auf Wunsch warten und erweitern wir die Lösung schrittweise.

Häufige Fragen

Ersetzt KI mein Team?

Wir nutzen sie, um Routinearbeit abzunehmen und zu unterstützen, nicht um allein zu entscheiden. Bei allem Wichtigen planen wir eine Prüfung durch Menschen ein.

Was passiert mit den Daten meiner Kunden?

Wir legen fest, welche Informationen die KI nutzen darf, setzen Zugriffskontrollen ein und wählen Anbieter nach ihren Datenschutzbedingungen aus. Das dokumentieren wir gemeinsam mit Ihnen.

Kann sich der Assistent irren?

Ja. Deshalb testen wir ihn mit echten Fällen, begrenzen seinen Umfang, protokollieren seine Antworten und bringen ihm bei, bei Unsicherheit weiterzuleiten.

Wo könnte KI Ihnen helfen?

Beschreiben Sie die Aufgabe, und wir prüfen, ob KI das richtige Werkzeug ist oder eine einfache Automatisierung genügt.

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